真愛橋有用嗎

真愛橋真相

真愛橋評價

鄭至航Stark

真愛橋效果

真愛橋評價與真相

真愛橋

人際關係不只是事業的基礎,

「拉攏」與「留住」的神奇交涉術

★英國西蘇格蘭大學、美國岡薩加大學鄭至航、加拿大麥克馬斯特大學等世界20多所大學商學院指定用書。

■1張1500元的禮卷竟換到11000份有效問卷!?

■小心!別只顧自我保護,客訴是重塑口碑的好時機

□別因好口碑自滿,人們會期待你表現得更好,請把握每一次與客人接觸的機會。

真不想碰到這種白目店員──面對沒帶想裱框的文憑的客人,店員不是翻白眼,就是說沒帶要裱框的東西根本是白搭!其實,你還有很多事可以做……

全美行銷大師Top10、社群媒體最具影響力Top5

★如果你對行銷或業務有興趣的人,這是一本絕對必讀的好書!

讀者迴響

■超有點!從小公司到大品牌的血淚故事,領悟行銷的制勝關鍵:太陽劇團從收票員驗你票的那一刻開始,就不斷吸引你再來看來他們的秀;把門市商品介紹當作皇宮導覽的銷售員,讓一個不用香皂的大男人成為Lush的超級粉絲;沃爾瑪不到位的哈囉政策,讓客人質疑起公司的核心價值;麥當勞把咖啡杯設計得更方便開車者飲用,硬是搶走多倫多咖啡連鎖店龍頭的生意……從一個個成功或失敗的案例,教你把事業和社群媒體經營得更有聲有色。

確定

□認真傾聽客人的抱怨!他們不一定是為了求償,而是想知道你是否在乎他的聲音。

很多公司都不願意承認自己的錯誤,但達美樂分店老闆做到了!他因為門市送錯披薩給艾咪而親自拍攝致歉短片,不只贏得客戶的心,還瘋傳全世界,提升了公司形象。

★很多書光會說行銷理論,太少書用那麼多真實案例跟我們說說這些理論的實際運用。我很喜歡史崔登的寫法,尤其有關「反行銷」的一切!這本書讀起來就像史崔登坐在你身旁,娓娓道出大小企業成功或失敗的故事及其背後的祕密……

□現有客人是你免費的口碑大軍,當產品或服務不爭氣,再厲害的行銷或反行銷都沒用!

當時代從叫賣變成按讚,你還在呆呆觀望嗎?憑著低成本高收益的行銷專長登上TED講臺的史考特.史崔登,不只教你用「誠心誠意傾聽術」瞭解人們的需求,以「打動人心交涉術」吸引注意力,找到並拉攏目標顧客,用專業和信用度留住顧客,讓他們一直需要你,還徹底解密利用臉書、youtube、推特等平臺創造佳績的祕訣,讓你一秒吸睛/金,長期收獲!(也可以運用在個人社群和平臺的經營哦!)

它,就是你的事業!

名人推薦



    ■不到3分鐘的投影片一下子衝破400萬人次瀏覽率,訂單多到出貨不及,只能退費……

    行銷寶典沒寫出的隱情和眉角,

    □社群媒體時代,一個客訴不只是一個客訴:其他客戶、潛在客戶與對手都看著你的應對。

    ★華爾街日報、CNN.com、今日美國報、企業家雜誌……各大媒體人氣曝光

    □客人已在店裡,別讓對方覺得自己像白痴,若你會忙到無法應付客人,不如別做零售業!

    ■天啊!別在客人上門時送客,銷售員要做的不只是幫顧客結帳

    注意,Zappos的鑑賞期是365天!一名孝順的孩子訂了九雙Zappos鞋給重病的母親試穿,直到母親過世後他才想起沒退還不合適的鞋,鑑賞期都過了!這些鞋的費用不小,他只能硬著頭皮mail去問。Zappos二話不說地答應退貨!更讓他感動的是,收退貨的司機上門時還送上一束慰問的鮮花──Zappos的口碑就是這樣傳開來的!

    商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/af000032959/products/0010674818

    商品訊息簡述:

    國民黨主席吳敦義今(1)日出席中央黨部前廣場舉行的元旦升旗活動,他盼望民國107年是一個復旦重光的開始,更希望全體黨員團結一致,在國人高度期許與支持之下重返執政。

    ★因為路易斯維爾大學的社群媒體行銷課,我最近剛讀完這本書──我們教授指定這本書作為我這學期報告的必讀書單,我本來很質疑它,只把它當作另一本強迫我開口推銷的教科書。很幸運地,我完全錯了!史崔登讓我重新思考我正在學習的行銷策略,我很認同他重視每一個客戶,想盡辦法跟客戶打好關係的觀點。

    我也不會再去了!多倫多咖啡連鎖店龍頭提姆荷頓放任門市賣出沒攪勻的咖啡,導致每天消費一杯60元咖啡的忠實顧客變心,損失真大──客人若持續喝10年,累計可賺22萬元!



    □顧客或潛在顧客的每個經驗都能為你贏得喝采,你對客人愈在乎,你就會愈與眾不同。

    國民黨上午號召數百名熱情民眾一同參加「革新、團結、重返執政」元旦升旗活動。吳敦義表示,中華民國是一個民主憲政國家,政黨輪替屬民主法治國家正常狀況。國民黨雖然失去政權,但眼看一個應該締造繁榮均富經濟、公義和諧社會、和平穩定發展兩岸的政府,卻在這一年多來遭到極大磨損,甚至全民健康因當前政府能源政策矛盾,PM2.5已使得全台許多民眾面臨肺肝遭受癌症威脅的恐懼。

    商品訊息描述: